Resumen: Los usuarios no leen en las páginas web palabra por palabra sino que ojean los contenidos. Los usuarios están centrados en sus objetivos, confian en los buscadores, muestran una baja tolerancia a las dificultades y no quieren aprender a usar una página web. Los usuarios han de entender el funcionamiento y la estructura de información de un sitio web después de ojearla superficialmente durante unos pocos segundos.

Esta es una pregunta muchas personas nos hacen durante una primera entrevista.

Nos gustaría dar una respuesta concreta en estos casos, pero resulta que suele ser bastante complejo responderla si queremos tener buenos resultados.